İADE POLİTİKASI
ddstore.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.
1. CAYMA HAKKI
Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
2. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler (emzik, biberon, iç giyim, anne sütü sağma makineleri vb.)
Kişisel kullanım ürünleri
Kullanım sonrası tekrar satışa uygunluğu kaybolan ürünler
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
3. İADE SÜRECİ
İade talebinizi iletmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
[[email protected]] adresine e-posta göndererek veya sitemiz üzerindeki İletişim Formu ile bize ulaşarak iade talebinizi bildiriniz.
İade formunu doldurarak ürünle birlikte gönderiniz.
Ürünü anlaşmalı kargo firması ile fatura ve orijinal ambalajı ile birlikte geri gönderiniz.
Ürün elimize ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra iade işleminiz başlatılır.
4. ÜCRET İADESİ
Onaylanan iadelerde, ödeme yönteminize bağlı olarak 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Kargo ücreti, yalnızca ürün kusurluysa veya yanlış gönderildiyse iade edilir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmez.
5. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim alırken üründe hasar, eksiklik ya da hata fark ederseniz kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturunuz ve aynı gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
6. İLETİŞİM
İade ve değişim konularında bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: [+90 5362943168]
ddstore.com.tr olarak sizlere güvenli, kolay ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel hali her zaman sitemizde yayımlanır.
Son güncelleme: [21.05.2025]